天貓超市回應(yīng)“網(wǎng)購礦泉水箱中現(xiàn)2只老鼠”：全面排查和整頓

9月16日消息，針對浙江杭州劉女士在天貓超市網(wǎng)購一箱礦泉水，收到快遞后在箱子里發(fā)現(xiàn)兩只活老鼠一事，天貓超市今日通過官方微博回應(yīng)稱，已于昨晚成立專項小組，與消費者聯(lián)系。經(jīng)其允許，專項小組第一時間趕到消費者家中當面致歉，并妥善解決問題，已獲得消費者諒解。當晚，專項小組將問題商品帶回做進一步調(diào)查，并與第三方國家級專業(yè)防控機構(gòu)啟動倉儲和運送環(huán)節(jié)鏈路的全面排查，定位原因。同時，天貓超市已下架該倉儲區(qū)域相關(guān)商品，并開展倉配體系的全面排查和整頓，切實加強倉儲和遞送過程的管理。