美團副總裁陳榮凱：餐飲行業(yè)數(shù)字化助力商家精準服務，減少信息不對稱

9月7日消息，美團副總裁陳榮凱9月5日接受專訪時表示，餐飲行業(yè)數(shù)字化給需求端和供給端都帶來了變化。從消費者的角度說，移動互聯(lián)網普及后增強了服務的可獲得性，減少了信息不對稱。而商家則實現(xiàn)了全鏈條管理升級，展開更精準的服務。陳榮凱指出，服務有本地化的特征，過去消費者獲取服務信息不太完整，自從移動互聯(lián)網普及之后，有一種基于位置的服務，簡稱LBS技術，服務網點、餐廳等都在線化了，還有海量消費者評價。通過到店消費或外賣上門，大大增強了服務的可獲得性。此外，服務還有非標準化的特點，跟個性體驗有很大關系。