亞馬遜測(cè)試CSBA客服外包服務(wù)

8月30日消息，據(jù)報(bào)道，近日，亞馬遜正在推行其客服外包服務(wù)，旨在為亞馬遜賣(mài)家處理自助訂單提供便利，但目前該服務(wù)尚處于測(cè)試階段。據(jù)官網(wǎng)介紹，亞馬遜客戶服務(wù)（Customer Service by Amazon，簡(jiǎn)稱(chēng)CSBA），是亞馬遜的一項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)，該服務(wù)于去年被提出，但近日才開(kāi)始試行。該服務(wù)將通過(guò)電話、即時(shí)消息和電子郵件的形式為買(mǎi)家提供24小時(shí)的客服服務(wù)。賣(mài)家訂閱此服務(wù)后，其客戶對(duì)訂單的查詢(xún)將轉(zhuǎn)至亞馬遜客戶服務(wù)部，賣(mài)家無(wú)需再自行處理。因貨物運(yùn)送以亞馬遜平臺(tái)作為中介，亞馬遜為買(mǎi)家所提供的信息將更準(zhǔn)確、及時(shí)。