上海市消保委約談美團(tuán)：完善頁面描述和服務(wù)規(guī)則等

5月10日消息，“五一”前后，上海消費(fèi)市場投訴總體平穩(wěn)，但與此同時，線上平臺類消費(fèi)爭議相對集中多發(fā)。為此，上海市消保委在今天（10日）下午，約談了美團(tuán)，并指出美團(tuán)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問題。上海市消保委指出美團(tuán)的主要問題有：一是取消訂單引發(fā)的退款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁面誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題。上海市消保委要求美團(tuán)在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，真正落實(shí)平臺主體責(zé)任，包括完善頁面描述和服務(wù)規(guī)則，特別是涉及消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費(fèi)者加以提示；切實(shí)履行訂單義務(wù)，如果遇到特殊情況導(dǎo)致住宿、票務(wù)等約定無法履行的，平臺也應(yīng)主動聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商解決等。