4月28日消息，4月27日，“大連鏈家品質(zhì)升級發(fā)布會”在東港國際會議中心召開。同時，大連鏈家正式發(fā)布“綠金服務標準”。據(jù)鏈家全國品牌負責人蔡濤介紹，鏈家總結提煉出15條服務標準，覆蓋了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務的關鍵觸點。包括客戶溝通和儀容儀表相關的職業(yè)形象，線上響應、客戶帶看、業(yè)主維護、服務承諾、簽后服務、斡旋談判、客訴處理等比較核心的服務觸點。