等乘客半小時后被取消訂單，滴滴：補貼和處罰司機

4月15日消息，針對“深圳網(wǎng)約車司機長途接乘客等半小時后被取消訂單”一事，滴滴出行發(fā)布情況說明，表示已聯(lián)系了司機，考慮到司機空駛距離較長，將為司機發(fā)放相關(guān)補貼。但本次未對乘客提供良好的用車服務(wù)，預(yù)約單非派單機制，是司機自愿搶單。因此，司機接駕路程遠(yuǎn)，乘客事先并不知情。滴滴指出，目前平臺已經(jīng)收到乘客進(jìn)線客服投訴司機，稱遭到司機辱罵，要求平臺處罰司機。滴滴已告知并警告司機，不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶個人信息。根據(jù)平臺規(guī)則，后續(xù)將對張師傅進(jìn)行相應(yīng)的宣教和處罰。