國(guó)家郵政局：2021年2月份用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)問(wèn)題申訴共1.8萬(wàn)件

3月22日消息，據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年2月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶(hù)申訴電話(huà)和申訴網(wǎng)站共處理申訴18715件，其中涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的18004件，占總申訴量的96.2％，環(huán)比下降14.5％，同比增長(zhǎng)47.7％。快遞服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件丟失短少、快件延誤和快件損毀，分別占申訴總量的29.5％、26.6％和18.9％。其中，環(huán)比增長(zhǎng)的是快件延誤，同比增長(zhǎng)明顯的是快件丟失短少和快件損毀問(wèn)題。