交通運(yùn)輸部發(fā)布民航新規(guī) 明確航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)責(zé)任

3月16日消息，交通運(yùn)輸部在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天發(fā)布了《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（下稱《規(guī)定》），內(nèi)容涉及民航退票、超售、行李運(yùn)輸、旅客維權(quán)等，該新規(guī)將于今年9月1日起正式實(shí)施。據(jù)悉，由于客票銷售中網(wǎng)絡(luò)銷售成為越來(lái)越重要的渠道，《規(guī)定》也對(duì)航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了明確。其中，《規(guī)定》要求航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)內(nèi)的航空銷售代理人進(jìn)行銷售資質(zhì)核驗(yàn)，妥善處理好其銷售代理人與旅客的投訴糾紛，并要求平臺(tái)不得泄露旅客個(gè)人信息。