朱劍橋：2020年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)為疫情相關(guān)、網(wǎng)購等方面

3月15日消息，據(jù)央視新聞報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長朱劍橋表示，去年消費(fèi)投訴的一個(gè)熱點(diǎn)是衛(wèi)生防疫用品方面等疫情相關(guān)的投訴，其投訴增加較快；另外，較為突出的還有一些退票退訂費(fèi)的問題以及預(yù)付式消費(fèi)等一些傳統(tǒng)老問題。朱劍橋還稱，去年，消費(fèi)從線下往線上轉(zhuǎn)移的趨勢明顯，這也帶來了線上消費(fèi)糾紛的增加?！按髷?shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對算法技術(shù)的不當(dāng)應(yīng)用成為這些問題的核心。