2月20日消息，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決服飾類商品交易過程中的糾紛，平臺將新增《淘寶平臺大家電類商品爭議處理規(guī)范》，2021年2月26日正式生效。其中，明確買賣雙方在配送、安裝、維修、退換貨過程中的責任分配：明確賣家在配送、安裝、維修過程中未履約情況下的退貨退款或換新的責任，同時明確了賣家免責的情形；細化退換貨過程中非買家原因的賣家義務(wù)，明確買家原因退換貨由其辦理退貨并自負費用。