抖音明確商家“無正當理由拉黑消費者”違規(guī)行為處置措施

5月19日消息，抖音電商近日發(fā)布通知稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商修訂《【商家—消極服務】細則》，并就此規(guī)范進行意見征集，意見征集期為2024年5月16日—2024年5月22日。本次規(guī)則的核心變化為：明確商家“無正當理由拉黑消費者”違規(guī)行為處置措施。商家存在“態(tài)度差”或“無正當理由拉黑消費者”違規(guī)行為的，平臺將執(zhí)行以下處理措施：情節(jié)輕微，給予警告，要求商家限期整改；情節(jié)一般，違規(guī)積分A1分；情節(jié)嚴重，違規(guī)積分A2分。