5月13日消息，滴滴出行官方微博昨晚發(fā)文稱，5月11日，用戶反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價(jià)訂單”，平臺(tái)客服未能及時(shí)處理好相關(guān)問題，我們對(duì)此非常慚愧，并向用戶真誠致歉。乘客所述訂單時(shí)間在2017年10月22日，預(yù)估里程1.588km ，金額應(yīng)為14元，但賬單金額為1414元，賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查，該筆訂單費(fèi)用存在異常，初步判斷是當(dāng)時(shí)司機(jī)誤輸入2遍導(dǎo)致。非常抱歉，客服已再次聯(lián)系乘客，并已修改訂單金額。