5月8日消息，抖音電商客服系統(tǒng)飛鴿新增“售后一次解決率”指標(biāo)，自5月7日起飛鴿“售后一次解決率”指標(biāo)逐步對平臺全量商家可見?！笆酆笠淮谓鉀Q率”指消費者通過商家飛鴿咨詢的已支付訂單中，72小時內(nèi)未通過平臺全渠道重復(fù)求助的訂單占比?？己诉@一指標(biāo)，是平臺為了鼓勵商家及時解決消費者問題，盡可能避免消費者因問題未解決重復(fù)進線，提升消費者進線咨詢體驗。