抖音飛鴿新增售后一次解決率指標(biāo)

5月8日消息，抖音電商客服系統(tǒng)飛鴿新增“售后一次解決率”指標(biāo)，自5月7日起飛鴿“售后一次解決率”指標(biāo)逐步對(duì)平臺(tái)全量商家可見?！笆酆笠淮谓鉀Q率”指消費(fèi)者通過(guò)商家飛鴿咨詢的已支付訂單中，72小時(shí)內(nèi)未通過(guò)平臺(tái)全渠道重復(fù)求助的訂單占比?？己诉@一指標(biāo)，是平臺(tái)為了鼓勵(lì)商家及時(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題，盡可能避免消費(fèi)者因問(wèn)題未解決重復(fù)進(jìn)線，提升消費(fèi)者進(jìn)線咨詢體驗(yàn)。