東方甄選回應女子網(wǎng)購牛奶變質(zhì)：正協(xié)商處理

4月23日消息，有消費者近日反映，4月4日她收到在東方甄選網(wǎng)購一款自營新疆牛奶，11日孩子飲用后出現(xiàn)嘔吐等癥狀，發(fā)現(xiàn)牛奶已變質(zhì)，生產(chǎn)日期有損壞痕跡。東方甄選回應在協(xié)商處理，商家都有嚴格質(zhì)檢。?東方甄選表示，我們對這位用戶的反饋非常重視，已成立專班調(diào)查。經(jīng)初步核實，該用戶購買的牛奶在保質(zhì)期內(nèi)，同批次牛奶監(jiān)測報告各項指標合格。根據(jù)和用戶多次溝通的線索判斷，牛奶可能在運輸過程中出現(xiàn)磕碰，導致滲入空氣從而導致變質(zhì)。我們已經(jīng)獲得該用戶的諒解，未開封產(chǎn)品會寄送給第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行再次檢測。