滿足寵物生命周期全訴求 淘寶天貓龍年再次加碼寵物服務(wù)賽道

淘寶能直接購(gòu)買本地寵物生活服務(wù)了?

2024年3月,有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在淘寶上已經(jīng)能下單寵物上門服務(wù),其中包括上門喂食、寵物洗澡、全身spa等特色寵物服務(wù)項(xiàng)目。除此之外,寵物托運(yùn),美毛護(hù)理,寵物體檢,甚至寵物醫(yī)療等服務(wù)在淘寶里也可一鍵下單。

北京白領(lǐng)李娟養(yǎng)著一只小泰迪,伴隨她換過多個(gè)城市,她也帶著愛犬也去過不少大大小小的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)。她告訴編輯,這幾年服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然變多了,但質(zhì)量和效果差強(qiáng)人意的情況時(shí)常出現(xiàn),“最夸張的是有一次類似理發(fā)推銷辦卡,店員進(jìn)行一半,問你要不要加項(xiàng)目。”

實(shí)際上,寵物生活服務(wù)其實(shí)并非小眾賽道。淘寶天貓寵物行業(yè)和天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)聯(lián)合發(fā)布的《2023年寵物醫(yī)藥健康服務(wù)趨勢(shì)洞察白皮書》提及,中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)上升,2022年消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2706億元。寵物食品和寵物醫(yī)療作為主要消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)占比分別為51%和29%。但落到實(shí)處,寵物服務(wù)質(zhì)量參差不齊,交付效果不盡如人意,非標(biāo)品服務(wù)價(jià)格虛高等問題,長(zhǎng)期以來(lái)是行業(yè)的痛點(diǎn),也是阻礙行業(yè)做大做強(qiáng)的難點(diǎn)。

為了破解這一難題,淘寶天貓先從寵物醫(yī)療入手。2021年起,淘寶引入寵物醫(yī)療商家云寵寶,憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì),聚合了10000多家線下寵物醫(yī)療生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源,以“醫(yī)院按需定價(jià)、用戶按需購(gòu)買”的方式提供寵物醫(yī)療服務(wù)。

時(shí)隔3年,寵物行業(yè)領(lǐng)軍品牌寵物家入駐淘寶,繼續(xù)加碼寵物本地生活服務(wù)。作為融資到C2輪的寵物賽道垂直公司,寵物家在全國(guó)擁有直營(yíng)護(hù)理型門店超200家,護(hù)理美容師超2000名,年提供超200萬(wàn)只次護(hù)理服務(wù),能覆蓋淘寶用戶從日常用藥、門店基礎(chǔ)日常護(hù)理、深度養(yǎng)護(hù)等全方位的訴求。

“標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù),是我們引進(jìn)寵物家最重要的落腳點(diǎn)?！?/p>

寵物行業(yè)從業(yè)者點(diǎn)評(píng)稱:淘寶寵物已經(jīng)成為解決用戶需求最成熟的電商入口。

淘寶小二表示:淘寶將持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)商家,在線上提供更優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的商品,在線下優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),讓商品和服務(wù)更加可視、可感、可比較,“讓萬(wàn)能的淘寶為毛孩子父母提供一站式的高效服務(wù),滿足寵物主全方位訴求?！?/p>

據(jù)悉,用戶在淘寶已經(jīng)能正常搜索相關(guān)寵物服務(wù),多達(dá)千家線下特色店鋪已經(jīng)進(jìn)駐淘寶天貓寵物,并不斷有新成員加入。

今天,在淘寶上,圍繞寵物的全生命周期的衣食住行訴求都能夠一站式,輕松得到解決。