快手電商“晚發(fā)立賠”政策去年使1900萬用戶受益 賠付超8000萬元

3月5日消息，快手電商發(fā)布《2023快手電商信任建設(shè)報(bào)告》，報(bào)告顯示，“晚發(fā)立賠”政策2023年使1900萬用戶受益，賠付金額超過8000萬元。商家履約時(shí)效也進(jìn)一步升級，由48小時(shí)內(nèi)調(diào)整為24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，平均發(fā)貨時(shí)間縮短30%，消費(fèi)者對平臺(tái)的發(fā)貨履約滿意度提高10%。除了物流體驗(yàn)以外，多項(xiàng)平臺(tái)權(quán)益也得到消費(fèi)者認(rèn)可，以“過敏包退”為例，該項(xiàng)權(quán)益的用戶滿意度從64%提升至70%?？焓蛛娚滔M(fèi)者權(quán)益和信任保護(hù)基金持續(xù)為用戶消費(fèi)保駕護(hù)航，包括退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)等權(quán)益累計(jì)支付金額超17億元。