2月19日消息，天貓昨日發(fā)布關(guān)于變更《天貓過敏包退服務(wù)規(guī)范》的公示通知。本規(guī)則于2024年2月18日進(jìn)行公示，于2024年2月25日生效。其中定義變更為：消費者購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識商品后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，且在指定時間內(nèi)通過“使用后過敏”或“食用后過敏/拉肚子”的原因發(fā)起維權(quán)申請的，商家須在24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務(wù)。