2023年鯨靈客服團隊共承接了600萬+咨詢會話

1月22日消息，鯨靈集團發(fā)布2023年度鯨靈用戶服務(wù)盤點。2023年，鯨靈客服團隊共承接了600萬+咨詢會話，98.5%的用戶在30s接起。與此同時，鯨靈客服還新增了專屬VIP團隊一對一服務(wù)，承接了96萬通專屬咨詢會話，用戶好評率達98.5%。另外，鯨靈在2023年上線鷹眼系統(tǒng)1.0，發(fā)起巡航計劃和鯨準計劃，質(zhì)量售后率降低至0.3%。