2023年鯨靈客服團(tuán)隊(duì)共承接了600萬+咨詢會(huì)話

1月22日消息，鯨靈集團(tuán)發(fā)布2023年度鯨靈用戶服務(wù)盤點(diǎn)。2023年，鯨靈客服團(tuán)隊(duì)共承接了600萬+咨詢會(huì)話，98.5%的用戶在30s接起。與此同時(shí)，鯨靈客服還新增了專屬VIP團(tuán)隊(duì)一對一服務(wù)，承接了96萬通專屬咨詢會(huì)話，用戶好評(píng)率達(dá)98.5%。另外，鯨靈在2023年上線鷹眼系統(tǒng)1.0，發(fā)起巡航計(jì)劃和鯨準(zhǔn)計(jì)劃，質(zhì)量售后率降低至0.3%。