六部門：優(yōu)化完善12306購票功能，優(yōu)先安排老年人選擇下鋪

1月14日消息，交通運輸部等六部門發(fā)布《關于進一步加強適老化無障礙出行服務工作的通知》，其中提出，持續(xù)優(yōu)化綜合運輸適老化無障礙出行服務。各地要督促出行服務的運營單位，保留使用現(xiàn)金、刷卡、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等方式，優(yōu)化窗口人工服務和志愿服務，助力殘疾人、老年人等群體平等便捷地享受出行服務。督促指導鐵路運輸企業(yè)進一步貫徹落實鐵路殘疾人旅客專用票額等有關要求，優(yōu)化完善12306網(wǎng)站、手機客戶端等購票功能，推動實現(xiàn)自動識別并優(yōu)先安排老年人選擇下鋪。督促指導機場保留必要的人工服務柜臺，鼓勵航空公司積極打造老年旅客特色服務品牌。督促相關運營單位根據(jù)鐵路、公路、水路、民航等各類運輸方式服務特點，結(jié)合設施設備條件和所提供的服務內(nèi)容，開設愛心通道、無障礙服務窗口，為殘疾人、老年人提供候車專座、引導幫扶、提前檢票上車、下車出站引導協(xié)助、輪椅進出車站等服務，為殘疾人攜帶服務犬提供便利。要推動城市軌道交通車站、民用運輸機場航站區(qū)、客運站、客運碼頭等出行服務場所配備必要的無障礙設備和輔助器具，標注指引無障礙設施，為殘疾人、老年人提供無障礙服務。鼓勵郵政、快遞企業(yè)為行動不便的殘疾人、老年人提供上門收寄服務。