中通莞深管理中心開展2024年網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量KPI培訓(xùn)

1月11日消息，中通莞深管理中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部近日就總部2024年KPI規(guī)則修訂內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鞏固培訓(xùn)，來自各網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人共200余人參加。會(huì)上，參會(huì)人員從網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)檢、服務(wù)即時(shí)滿意度等層面進(jìn)行深入研討，并對(duì)訂單首攬及時(shí)率、求助率、工單一次性解決率、派件延誤等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。