小紅書修訂店鋪服務(wù)分規(guī)則 預(yù)計1月22日生效

1月7日消息，小紅書近日公告稱，為優(yōu)化店鋪分結(jié)構(gòu)的合理性，平臺修訂了《小紅書服務(wù)分規(guī)則》 ，修訂后的規(guī)則預(yù)計于2024年1月22日生效。店鋪服務(wù)分，簡稱店鋪分或服務(wù)分，該分?jǐn)?shù)可全面呈現(xiàn)店鋪的綜合服務(wù)能力。此次主要變化包括商品評價平均分變更為商品中差評率、支簽時長變更為支攬時長&攬簽時長、新增客服滿意度、糾紛商責(zé)率變更為品質(zhì)問題商責(zé)率&履約問題商責(zé)率、考核周期從180天調(diào)整為105天、從平均分配權(quán)重調(diào)整為不同行業(yè)各維度權(quán)重差異化。