京東回應(yīng)支持僅退款：12月29日生效，需和商家協(xié)商同意

12月28日消息，淘寶、京東近日新修訂了售后規(guī)定，對(duì)于買家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后，用戶可僅退款。針對(duì)京東也將支持僅退款一事，京東客服表示，用戶需要和商家協(xié)商同意后才能僅退款，新規(guī)于2023年12月29日生效。一位京東內(nèi)部人士透露，京東自營(yíng)自 2014 年就推出了“僅退款”服務(wù)，并一直沿用至今。這次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規(guī)則，是進(jìn)一步將“僅退款”從京東自營(yíng)延伸到對(duì)入駐京東的商家也應(yīng)用執(zhí)行，讓用戶在京東上實(shí)現(xiàn)更加全面廣泛的無(wú)憂購(gòu)物。