餓了么啟動(dòng)“陽光栗子”項(xiàng)目 板栗保溫送達(dá)、壞品包退

11月24日消息，餓了么宣布啟動(dòng)“陽光栗子”項(xiàng)目，在中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)果果干專業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)下，聯(lián)合粒上皇、薛記炒貨、琦王花生等連鎖炒貨品牌，對(duì)板栗外賣的品質(zhì)、配送和售后服務(wù)等作出了具體規(guī)范。首批認(rèn)證“陽光栗子”的門店數(shù)量超過了1600家。據(jù)悉，認(rèn)證有“陽光栗子”的門店將向消費(fèi)者承諾提供包含壞品包退、保溫送達(dá)等在內(nèi)的服務(wù)。一旦外賣購(gòu)買的板栗出現(xiàn)有壞果的情況，消費(fèi)者即可在平臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，如果壞品比例超過30%，商品則可全額退款無需退貨。同時(shí)，“陽光栗子”商戶承諾消費(fèi)者通過保溫袋等形式，提供板栗外賣“保溫”服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)送到板栗冷了，在商品送達(dá)15分鐘內(nèi)，消費(fèi)者可以“不熱了”直接發(fā)起退款申請(qǐng)。餓了么數(shù)據(jù)顯示，11月份以來，杭州板栗外賣消費(fèi)環(huán)比增長(zhǎng)超過50%。