光云科技快麥小智智能客服618接待3.6億人次

6月20日消息，光云科技快麥小智發(fā)布618戰(zhàn)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示618期間（5月29日-6月18日），快麥小智共接待買家咨詢3.6億人次，共節(jié)省了客服人力155萬人天。618期間，快麥小智智能跟單功能觸達(dá)總?cè)舜?400萬，幫助商家提升店鋪滿意度13%；點(diǎn)金臺(tái)營銷任務(wù)發(fā)送87萬次，實(shí)現(xiàn)6.3億元的金額轉(zhuǎn)化。此外，快麥小智與工單神器——快麥工單深度協(xié)同，618期間，打款及售后工單錄入120萬次，售后消費(fèi)者觸達(dá)超150萬次，售后客服效率提高了60%。