光云科技快麥小智智能客服618接待3.6億人次

6月20日消息，光云科技快麥小智發(fā)布618戰(zhàn)報，數(shù)據(jù)顯示618期間（5月29日-6月18日），快麥小智共接待買家咨詢3.6億人次，共節(jié)省了客服人力155萬人天。618期間，快麥小智智能跟單功能觸達總?cè)舜?400萬，幫助商家提升店鋪滿意度13%；點金臺營銷任務(wù)發(fā)送87萬次，實現(xiàn)6.3億元的金額轉(zhuǎn)化。此外，快麥小智與工單神器——快麥工單深度協(xié)同，618期間，打款及售后工單錄入120萬次，售后消費者觸達超150萬次，售后客服效率提高了60%。