黑貓5月數(shù)據(jù)說(shuō)：外賣(mài)餐飲行業(yè)投訴量超4萬(wàn)單，環(huán)比增長(zhǎng)16.48%

6月15日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布5月數(shù)據(jù)說(shuō)，截至2023年5月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超1393萬(wàn)件，企業(yè)回復(fù)1077萬(wàn)余件，投訴解決900萬(wàn)余件，其中5月有效投訴超37萬(wàn)件。數(shù)據(jù)顯示，5月外賣(mài)餐飲行業(yè)投訴量超4萬(wàn)單，環(huán)比增長(zhǎng)16.48%。5月外賣(mài)餐飲行業(yè)投訴中，配送和食品安全問(wèn)題最為突出，不少用戶(hù)反饋訂餐配送延遲、撒漏等情況。食品安全方面，從餐品中吃出異物，用餐后出現(xiàn)腹瀉等情況相對(duì)較多，夏季氣溫較高，食物容易變質(zhì)，食品安全應(yīng)該更加引起重視。