6月6日消息，圓通在總部、各省區(qū)、中心均已成立相關(guān)旺季保障工作小組，組員涵蓋總部、省區(qū)、中心相關(guān)負(fù)責(zé)人以及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)管委會成員，在“618”購物節(jié)期間，為商家客戶和消費者做好人力、運力、場地等各方面的保障。同時，針對“618”預(yù)計增量較大的集運中心，總部已提前安排相關(guān)人員入駐，現(xiàn)場協(xié)同保障。具體來看，“618”期間，圓通將通過一系列數(shù)字化工具及過程的專項管控，確保穩(wěn)定的時效和服務(wù)。在攬收端，圓通商家客戶可以直接在“客戶管家”一碼綁定，獲得專屬K碼后就能享受從自助充單、打單、軌跡查詢、售后跟蹤到財務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等的一站式服務(wù)。在配送端，如遇到買家急件加急、或是高價物品催件等“緊急”情況，商家客戶通過“客戶管家”的“直通總部”功能可直接聯(lián)系圓通總部直營客服處理。