順豐特快再升級：“次晨達”范圍再擴大

5月24日消息，順豐今年以來不斷進行產(chǎn)品迭代，在時效領(lǐng)域，擴大“同城半日達”及“跨城急件最快4小時達”的產(chǎn)品服務(wù)范圍，同時也在不斷優(yōu)化”順豐特快“的服務(wù)能力。目前，順豐特快的服務(wù)范圍，覆蓋國內(nèi)除三沙市外的所有地級市，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%；在絕大部分城市的主城區(qū)，順豐特快能夠?qū)崿F(xiàn)“次日達”，覆蓋流向可以“萬”為單位進行統(tǒng)計；在北上廣深等50個城市之間互寄，更可實現(xiàn)“次晨達”，即今日寄，第二天上午便可送達。今年，順豐特快在多個渠道的客戶端進行了服務(wù)升級：“自助理賠服務(wù)升級”，客戶可在線上自助操作，快速完成申請；“客服優(yōu)先進線”，客戶可在“特快”運單咨詢或相關(guān)售后時，減少排隊時長。與此同時，“順豐特快”于本月推出了超時主動退費服務(wù)，目前已在部分重點城市進行試點。