快手小店機(jī)器人回復(fù)關(guān)聯(lián)時(shí)效功能上線

2023-05-17 15:06:53
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5月17日消息,快手小店機(jī)器人回復(fù)關(guān)聯(lián)時(shí)效功能上線,商家可以根據(jù)活動(dòng)節(jié)奏,提前新增活動(dòng)回復(fù)內(nèi)容并關(guān)聯(lián)其時(shí)效。據(jù)了解,活動(dòng)開始時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置的開始時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)回復(fù)對(duì)應(yīng)答案,節(jié)省配置成本;活動(dòng)結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置的結(jié)束時(shí)間點(diǎn)將答案失效,失效后答案不會(huì)再被觸發(fā),無需在活動(dòng)結(jié)束后刪除該回復(fù)內(nèi)容。已經(jīng)失效的卡片答案,日后可作為配置參考,若將來有相同的活動(dòng)內(nèi)容,也可以通過修改時(shí)效復(fù)用該回復(fù)內(nèi)容。該功能具體位置為,點(diǎn)擊快手小店后臺(tái)-客服-智能客服-問答管理-時(shí)效管理即可。據(jù)介紹,關(guān)聯(lián)時(shí)效是用于配置小店機(jī)器人知識(shí)點(diǎn)回復(fù)的生效時(shí)間,商家可以根據(jù)店鋪活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行時(shí)效配置,關(guān)聯(lián)特定時(shí)效的回復(fù)內(nèi)容在失效后將不會(huì)被觸發(fā)。

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