申通快遞:截至目前,公司已在全國102個城市提供按需配送服務(wù)

2023-05-16 16:24:56
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5月16日消息,申通快遞在互動平臺表示,為提升消費者的服務(wù)體驗,2022 年公司與電商平臺在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市合作推出“客戶隨心選,申通用心送”的按需配送服務(wù),公司在總部和省區(qū)分別組建專門團(tuán)隊,配置專人負(fù)責(zé)項目執(zhí)行,對于“按需配送”包裹在面單上會進(jìn)行特殊標(biāo)識,與普通快遞包裹進(jìn)行區(qū)分;在派送環(huán)節(jié),快遞員通過申行者APP 可識別“按需配送”包裹,并通過智能外呼主動與用戶聯(lián)系按照要求送貨上門。公司通過加強對省區(qū)、加盟商的培訓(xùn)力度,搭建全面的履約監(jiān)控產(chǎn)品體系,進(jìn)一步提升了上門履約和個性化服務(wù)的能力。截至目前,公司已在全國102個城市提供按需配送服務(wù)。2023年,公司將持續(xù)發(fā)力按需配送服務(wù),并推動與不同平臺的業(yè)務(wù)合作,繼續(xù)優(yōu)化SOP操作要求,提升精細(xì)化管理能力,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的派送服務(wù)。

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