4月3日消息，韻達客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心近日組織了全網(wǎng)客服業(yè)務培訓（蘇州專場），來自韻達江蘇省內(nèi)150余家網(wǎng)點優(yōu)秀客服代表參會。據(jù)悉，蘇州專場是韻達全網(wǎng)客服業(yè)務培訓的第一場，后續(xù)，韻達客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心將組織專業(yè)講師團隊前往全國各省開展客服專場業(yè)務培訓，提升全網(wǎng)整體服務水平。會上，韻達客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心負責人就強化服務能力與水平、提升客戶服務體驗等作出具體部署，提出明確要求。此外，韻達客戶質(zhì)量和監(jiān)控中心相關部門負責人從各自角度出發(fā)，分享了客戶受理、服務規(guī)范等方面的經(jīng)驗和措施，對如何進一步提升客戶服務體驗提出了建議。同時，還召開了開放式研討交流會，圍繞鍛造服務品質(zhì)、提升客戶體驗等內(nèi)容進行了討論，并收集了一線網(wǎng)點的意見和建議。