蘇寧易購獲“家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位”

3月15日消息，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會近日召開2023年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會，蘇寧易購旗下服務(wù)品牌“蘇寧幫客” 憑借持續(xù)打造消費(fèi)者安心服務(wù)理念與實(shí)際行動，獲得“2022年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位”榮譽(yù)。據(jù)了解，新的消費(fèi)市場形勢下，蘇寧易購從為消費(fèi)者提供簡單購買家電場所，升級到為消費(fèi)者提供家庭場景解決方案，加速實(shí)現(xiàn)從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級，這樣的轉(zhuǎn)變離不開消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的迭代。在家電物流配送環(huán)節(jié)，蘇寧易購堅(jiān)持大件送貨上門、送裝一體，讓買家電3C即買即得即用。截至今年3月，“送裝一體”作為蘇寧易購物流的核心服務(wù)產(chǎn)品，自去年升級“安心裝”后，服務(wù)了線上線下超過百萬名消費(fèi)者。