同程旅行入選中消協(xié)十大企業(yè)舉措成果優(yōu)秀案例

3月15日消息，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日在“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)中，公布了十大“企業(yè)舉措成果優(yōu)秀案例”。得益于一系列優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的良好舉措，同程旅行位列其中。據(jù)了解，2022年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合地方消協(xié)組織開展了“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)，倡導(dǎo)民生消費(fèi)領(lǐng)域各行業(yè)企業(yè)積極行動(dòng)，誠信守法、科技向善。同程旅行秉承“客戶第一”的企業(yè)價(jià)值觀，在產(chǎn)品服務(wù)、特殊關(guān)愛等方面推出了一系列優(yōu)化舉措。2022年4月至2023年1月期間，同程旅行先后推出“55聽障客服”、私域及直播客服、同程小站等，有效地提升了客戶滿意度。這些舉措增進(jìn)了出行者的消費(fèi)意愿，促進(jìn)了市場的消費(fèi)公平，最終獲得了用戶和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的認(rèn)可。