天貓售后服務(wù)獲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號(hào)

3月13日消息，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者管理信息平臺(tái)近日公布2022年入選電子商務(wù)售后服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單。其中浙江天貓技術(shù)有限公司（下稱“天貓”）提交的Q/Ali000477-2023《電子商務(wù)售后服務(wù)規(guī)范》成功入選，獲2022年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號(hào)。據(jù)介紹，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、發(fā)改委、財(cái)政部等8部委聯(lián)合實(shí)施的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化鼓勵(lì)性政策，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估并發(fā)布。目的是通過(guò)高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，增加中高端產(chǎn)品和服務(wù)有效供給，支持高質(zhì)量發(fā)展。本次獲得“領(lǐng)跑者”的Q/Ali000477-2023《電子商務(wù)售后服務(wù)規(guī)范》，基于天貓平臺(tái)售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展售后服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容，給予規(guī)范和建議。