順豐同城回應(yīng)“配送員將花塞進(jìn)后備箱”：未按規(guī)定放置，騎士回爐培訓(xùn)

3月10日消息，湖北荊州一花店店主近日怒斥順豐同城配送不規(guī)范，店主稱，因為不負(fù)責(zé)任的配送情人節(jié)賠了30多單。今日順豐同城官方微博發(fā)布情況說明稱，經(jīng)核實，事件發(fā)生時間為3月4日，客戶從順豐同城商家客戶端下鮮花品類訂單，接單騎士在拿到鮮花后，未按配送標(biāo)準(zhǔn)妥善放置，將之塞進(jìn)了后備箱，在客戶拿回鮮花后，騎士申請取消了訂單。視頻中客戶提到的“情人節(jié)賠了30多單”，非本平臺投訴。當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T已聯(lián)系客戶，道歉并積極協(xié)商賠付事宜。針對涉事騎士不按規(guī)范操作的問題，將按照平臺騎士管理標(biāo)準(zhǔn)要求騎士進(jìn)行回爐培訓(xùn)，通過后才允許重新跑單。