亞馬遜云科技與NTT Ltd.中國達(dá)成合作 助力出海企業(yè)與海外用戶建立聯(lián)系

1月30日消息，為了幫助出海企業(yè)更快地與海外用戶建立聯(lián)系，NTT Ltd.中國與亞馬遜云科技合作，采用Amazon Connect全渠道云聯(lián)絡(luò)中心，可在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建完成，提供全球數(shù)十個(gè)國家的電話線路和號(hào)碼，并可擴(kuò)展以支持?jǐn)?shù)百萬用戶。據(jù)介紹，NTT Ltd.中國借助亞馬遜云科技的Amazon Connect服務(wù)，幫助國內(nèi)某手機(jī)業(yè)務(wù)廠商在五十多個(gè)國家實(shí)現(xiàn)客戶直連。此外，NTT Ltd.中國為其在亞馬遜云科技上快速構(gòu)建客戶服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造跨語言、多渠道（包括聊天、電子郵件、社交媒體和即時(shí)通訊）、無縫集成的全球用戶旅程。這套解決方案大大提高了該國內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)廠商海外客戶服務(wù)的效率和客戶體驗(yàn)，特別是來自Facebook等社交媒體渠道的需求，服務(wù)效率得到了明顯提升。