快手年貨節(jié)聯(lián)合“三通”推出四重物流保障權(quán)益

12月30日消息，快手電商近日與“中通快遞”、“圓通速遞”、“申通快遞”三家快遞公司達(dá)成特約協(xié)定，在快手年貨節(jié)期間為商家確定性履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供保障，并承諾推出四重專屬保障權(quán)益。四重權(quán)益包括賠付兜底、專屬客服、價(jià)格承諾、綠通優(yōu)先，在年貨節(jié)期間的只要開通“三通”快手電子面單進(jìn)行打單發(fā)貨即可獲得權(quán)益，通過這幾項(xiàng)權(quán)益，商家可以在物流不漲價(jià)的基礎(chǔ)上享受到更好的綠通及兜底服務(wù)，如物流出現(xiàn)延誤問題，也將由物流公司賠付。此外，申通針對(duì)快手所有商家還推出了單單返現(xiàn)的激勵(lì)政策。針對(duì)客服咨詢和修改地址等問題，快手電商今年上線推出了免費(fèi)的智能客服機(jī)器人，目前已經(jīng)覆蓋超過10萬商家，以催發(fā)貨這一場(chǎng)景為例，單日解決信息量超過120萬條，幫助商家釋放客服人力近7000人。