申通推出4+1專(zhuān)屬服務(wù) 保障快手年貨節(jié)商家物流履約

12月22日消息，快手商家服務(wù)近日發(fā)布消息，平臺(tái)特邀申通快遞保障“年貨節(jié)”期間商家物流履約。為此，申通推出4+1專(zhuān)屬服務(wù)。商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔(dān)；申通快遞將設(shè)置快手電商平臺(tái)售前&售后專(zhuān)線(xiàn)，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障，在線(xiàn)客服會(huì)話(huà)30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢(xún)1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時(shí)優(yōu)先處理，丟損訂單，72小時(shí)極速理賠；申通快遞承諾維持價(jià)格穩(wěn)定，0<訂單計(jì)費(fèi)重量≤3kg，基礎(chǔ)價(jià)格保持不變，且不漲價(jià)，3kg<訂單計(jì)費(fèi)重量，首重1kg的基礎(chǔ)價(jià)格保持不變，漲幅跟隨市場(chǎng)行情；商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。