京東云聯(lián)合畢馬威發(fā)布白皮書 聚焦無接觸時代遠(yuǎn)程銀行建設(shè)

12月20日消息，畢馬威攜手京東云對16家銀行60余位銀行從業(yè)者進(jìn)行深入調(diào)研，2022年12月20日以線上形式開啟《“無接觸”新運(yùn)營時代-2022年中國銀行業(yè)遠(yuǎn)程銀行發(fā)展》白皮書發(fā)布。白皮書指出，未來遠(yuǎn)程銀行應(yīng)作為銀行的客戶聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)辦理、遠(yuǎn)程經(jīng)營、能力開放四大中心，匹配場景化、智能化和集約化三大核心能力支撐，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)提升、客戶經(jīng)營能力提升、運(yùn)營成本降低的“兩升一降”價值。此外，報告對建設(shè)遠(yuǎn)程銀行面臨的挑戰(zhàn)與五大破局之策以及建設(shè)路徑做出深入分析探討。其中，關(guān)于遠(yuǎn)程銀行的實(shí)施路徑，白皮書建議：遠(yuǎn)程銀行的建設(shè)與升級需從管理體系和配套基礎(chǔ)設(shè)施兩個方面分階段實(shí)現(xiàn)。