黑貓發(fā)布《2022年“雙十一”消費投訴數(shù)據(jù)報告》

11月30日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴、新浪微博數(shù)據(jù)中心、微熱點研究院發(fā)布《2022年“雙十一”消費投訴數(shù)據(jù)報告》，以2022年10月20日至11月20日為統(tǒng)計周期。根據(jù)統(tǒng)計，今年“雙十一”消費投訴全網(wǎng)信息量較去年略有下降，信息高點為2022年11月3日和11月11日，信息走勢與促銷活動節(jié)奏有關(guān)，促銷價格、發(fā)貨周期、物流服務(wù)是消費者主要關(guān)注的問題。來自微博平臺的信息量占比35.68%，其次是客戶端平臺，信息量占比34.25%。從參與討論“雙十一”消費投訴、消費維權(quán)的網(wǎng)民地域分布來看，“北京”、“廣東”兩地網(wǎng)民參與討論度最高，另黑龍江、安徽、上海等地網(wǎng)民也普遍參與度較高。