小紅書圣香：在用戶反饋中調優(yōu)，實現產品和營銷策略雙向互惠式成功

11月24日消息，在今年金投賞小紅書專場的圓桌論壇中，小紅書商業(yè)化行業(yè)運營總監(jiān)圣香、小紅書商業(yè)市場負責人摩卡等人進行了發(fā)言。從平臺視角出發(fā)，結合客戶需求與長期用戶洞察小紅書商業(yè)化行業(yè)運營總監(jiān)圣香分享了今年小紅書在商業(yè)產品上做出的兩方面升級和準備。首先，圍繞“好產品”這件事，小紅書將分析維度從“品牌”下鉆到“產品”，從產品的質地、顏色、口味、價格、使用體驗等一系列維度，洞察正面、負面、中性的用戶評價，進而幫助品牌快速找到自己的差異化優(yōu)勢、確定下一階段的產品迭代重點。其次，小紅書商業(yè)化進一步提升了對社區(qū)的語義理解、用戶畫像分析、消費者決策鏈路的歸因能力。圣香認為，兩個方面的升級，讓小紅書能夠幫助品牌圍繞用戶的反饋，從產品出發(fā)，發(fā)現細分藍海市場搶占商機。