小紅書圣香：在用戶反饋中調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略雙向互惠式成功

11月24日消息，在今年金投賞小紅書專場(chǎng)的圓桌論壇中，小紅書商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香、小紅書商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡等人進(jìn)行了發(fā)言。從平臺(tái)視角出發(fā)，結(jié)合客戶需求與長(zhǎng)期用戶洞察小紅書商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香分享了今年小紅書在商業(yè)產(chǎn)品上做出的兩方面升級(jí)和準(zhǔn)備。首先，圍繞“好產(chǎn)品”這件事，小紅書將分析維度從“品牌”下鉆到“產(chǎn)品”，從產(chǎn)品的質(zhì)地、顏色、口味、價(jià)格、使用體驗(yàn)等一系列維度，洞察正面、負(fù)面、中性的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)而幫助品牌快速找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)、確定下一階段的產(chǎn)品迭代重點(diǎn)。其次，小紅書商業(yè)化進(jìn)一步提升了對(duì)社區(qū)的語(yǔ)義理解、用戶畫像分析、消費(fèi)者決策鏈路的歸因能力。圣香認(rèn)為，兩個(gè)方面的升級(jí)，讓小紅書能夠幫助品牌圍繞用戶的反饋，從產(chǎn)品出發(fā)，發(fā)現(xiàn)細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)搶占商機(jī)。