IDC報(bào)告：阿里云再次進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限，市場份額及戰(zhàn)略愿景兩項(xiàng)第一

11月17日消息，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC近日發(fā)布報(bào)告《IDC中國新一代智能客服廠商評估Marketscape》，阿里云再次進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限，并在市場份額和戰(zhàn)略愿景兩大維度斬獲第一，這是云計(jì)算企業(yè)的對話式AI市場份額首次超過傳統(tǒng)語音公司。報(bào)告顯示，以阿里通義大模型體系為基礎(chǔ)的自然語言對話技術(shù)在任務(wù)型對話、表格型對話、文檔型對話、多模態(tài)情感感知、多模態(tài)對話等方向取得了關(guān)鍵突破。在底層技術(shù)方面，阿里通義-AliceMind大模型體系SPACE系列對話模型目前已經(jīng)在AI對話技術(shù)產(chǎn)品阿里云智能客服中全面應(yīng)用，在小樣本意圖識別上實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確率提升5%，零樣本信息抽取上準(zhǔn)確率提升10%。