國家郵政局：第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.2分

11月10日消息，國家郵政局今日發(fā)布關(guān)于2022年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2022年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.2分，同比上升2.4分，較第二季度上升3.7分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為京東快遞、順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞，得分在77-80分之間（含77分）的企業(yè)為韻達(dá)速遞、申通快遞、德邦快遞、極兔速遞。調(diào)查顯示，2022年第三季度，在受理服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)受理用戶滿意度得分為84.1分，同比下降0.1分。在攬收服務(wù)方面，上門時限、攬收員服務(wù)、費(fèi)用公開透明用戶滿意度得分為83.5分、84.4分、84.5分，同比分別上升2.3分、0.5分、2.0分；封裝質(zhì)量用戶滿意度得分為82.6分，同比下降1.8分。