二手手機發(fā)綠光無法退一賠三 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服稱將再次反饋處理

10月22日消息，在福建晉江工作的劉先生近日向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺【進入黑貓投訴】反映，他此前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺，以1798元的價格，購買了一款蘋果手機，收貨使用兩個多小時后，手機屏幕出現(xiàn)綠光，他認為手機存在質(zhì)量問題，且與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺提供的“官方驗機報告”不符，因此索要全額退款和賠償。對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺的一名客服人員日前回應稱，目前的解決方案是無法全額退款，而是“折價300元”，即退給消費者1498元。劉先生不認可這一解決方案，他要求商家“退一賠三”。該客服人員表示，將再次向相關部門反饋處理此事。