天貓升級運費險：雙11退貨運費全免

10月19日消息，今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運費全免。即日起，手機天貓App升級運費險權(quán)益，消費者退貨不僅運費險范圍內(nèi)的免運費，因超重產(chǎn)生的郵費也全免，這部分費用將由手機天貓App補貼，且從今年天貓雙11開始長期有效。體驗發(fā)現(xiàn)，在手機天貓App發(fā)起退貨時，用戶選擇“上門取件免運費”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費用。值得關(guān)注的是，此次手機天貓App服務(wù)升級，對“商家責(zé)任”的退貨流程也做了優(yōu)化，退貨理由為商家原因的訂單，通過手機天貓上門取件時，由平臺先行墊付運費，無需消費者墊付。