抖音安全聯(lián)合字節(jié)跳動公益等推出心理關懷產品“小安暖寶寶”

10月10日消息，今天是世界精神衛(wèi)生日，清華大學社會科學學院院長彭凱平、中國科學院心理研究所教授史占彪等心理學“大咖”齊聚抖音，通過“小安暖寶寶”，講述一系列調節(jié)心情的方法。據了解，“小安暖寶寶”是抖音安全聯(lián)合字節(jié)跳動公益、字節(jié)跳動人工智能實驗室（AI Lab）推出的心理關懷產品，集合人工關懷、AI陪伴、情緒檢測、專業(yè)內容科普等功能，從咨詢、傾訴、專題內容學習等多維度給予用戶心理調節(jié)方法，幫助其緩解負向情緒。具體來看，“小安暖寶寶”可以提供人工和智能客服兩種形式的交互服務，供用戶自主選擇。目前，抖音共有9名人工心理客服，均通過“中國心理學會問題管理家（PM+）中國應用教學團隊”的專業(yè)培訓。團隊7x24小時輪流值班，以應對隨時出現(xiàn)的用戶需求。