亞馬遜計劃關(guān)閉多個美國呼叫中心 轉(zhuǎn)向遠程辦公

9月29日消息，據(jù)媒體報道，亞馬遜公司計劃關(guān)閉美國的幾個呼叫中心，以轉(zhuǎn)向遠程辦公。疫情加速了大多數(shù)行業(yè)向遠程辦公的轉(zhuǎn)變，F(xiàn)ive9 Inc等云呼叫中心公司業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。報告補充說，全球最大的在線零售商亞馬遜也鼓勵其在該國一些呼叫中心的客戶服務(wù)員工在家工作，此舉將節(jié)省房地產(chǎn)資金。該公司的云計算部門Amazon Web Services還銷售Amazon Connect軟件，使公司能夠使用遠程網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù)。該公司發(fā)言人透露，亞馬遜正在與員工合作，以確保他們無縫過渡到遠程工作，但沒有對計劃關(guān)閉呼叫中心發(fā)表評論。