亞馬遜計(jì)劃關(guān)閉多個(gè)美國呼叫中心 轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公

9月29日消息，據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜公司計(jì)劃關(guān)閉美國的幾個(gè)呼叫中心，以轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公。疫情加速了大多數(shù)行業(yè)向遠(yuǎn)程辦公的轉(zhuǎn)變，F(xiàn)ive9 Inc等云呼叫中心公司業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。報(bào)告補(bǔ)充說，全球最大的在線零售商亞馬遜也鼓勵(lì)其在該國一些呼叫中心的客戶服務(wù)員工在家工作，此舉將節(jié)省房地產(chǎn)資金。該公司的云計(jì)算部門Amazon Web Services還銷售Amazon Connect軟件，使公司能夠使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù)。該公司發(fā)言人透露，亞馬遜正在與員工合作，以確保他們無縫過渡到遠(yuǎn)程工作，但沒有對(duì)計(jì)劃關(guān)閉呼叫中心發(fā)表評(píng)論。