9月16日消息，京東京麥商家中心宣布“熱情掌柜”服務標簽上線。這是衡量商家咨詢服務水平的服務標簽，是商家提供咨詢服務以獲得額外流量扶持的重要衡量因子。京東POP商家需同時滿足以下要求：店鋪星級≥4、咚咚首次30秒應答率≥80%、咚咚滿意度（評價量）> 80%、評價量≥5，即可獲得“熱情掌柜”服務標簽。京東將于每月7號對商家咚咚服務能力進行認證，認證后的有效期至次月認證之日的前一天。獲得“熱情掌柜”服務標簽的京東POP商家可獲得額外流量扶持，更多曝光和生意機會；擁有專屬咨詢?nèi)肟谛Ч瑢?yōu)質(zhì)的客服服務前置透傳至客戶；專屬咨詢氛圍，助力交易達成；專屬店招標簽，凸顯商家客服咚咚服務優(yōu)勢。目前“熱情掌柜”服務標簽處于試運營期間，各權益還在陸續(xù)上線中，預計9月底完成專屬咨詢氛圍的上線。