亞馬遜品牌賣家可處理差評(píng)以增強(qiáng)客戶參與度

8月24日消息，日前，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站發(fā)布公告稱，現(xiàn)在品牌賣家可以通過(guò)處理三星或低于三星的評(píng)論來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和客戶參與度。據(jù)介紹，品牌賣家可以通過(guò)禮節(jié)性退款與對(duì)其產(chǎn)品留下批評(píng)意見(jiàn)差評(píng)的買家聯(lián)系，或使用賣家中心的買家評(píng)論功能。賣家可以在賣家中心的品牌選項(xiàng)下看到買家的評(píng)論。此外，只有主要賬戶持有人才可以訪問(wèn)買家評(píng)論。如果次要帳戶用戶想訪問(wèn)買家評(píng)論，請(qǐng)通過(guò)設(shè)置>用戶權(quán)限>管理權(quán)限>廣告>買家評(píng)論請(qǐng)求主要帳戶持有人開(kāi)放權(quán)限。