亞馬遜品牌賣家可處理差評以增強客戶參與度

8月24日消息，日前，亞馬遜美國站和歐洲站發(fā)布公告稱，現(xiàn)在品牌賣家可以通過處理三星或低于三星的評論來增強品牌忠誠度和客戶參與度。據介紹，品牌賣家可以通過禮節(jié)性退款與對其產品留下批評意見差評的買家聯(lián)系，或使用賣家中心的買家評論功能。賣家可以在賣家中心的品牌選項下看到買家的評論。此外，只有主要賬戶持有人才可以訪問買家評論。如果次要帳戶用戶想訪問買家評論，請通過設置>用戶權限>管理權限>廣告>買家評論請求主要帳戶持有人開放權限。