8月22日消息，近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告稱，為減少義烏地區(qū)商家店鋪的損失，敦煌網(wǎng)平臺(tái)特對(duì)義烏當(dāng)?shù)厣碳壹柏浽丛诹x烏的商家提供政策助力行動(dòng)。對(duì)于無法正常執(zhí)行的訂單，平臺(tái)建議賣家主動(dòng)做好買家站內(nèi)信溝通安撫工作，說明“因疫情導(dǎo)致貨物延期發(fā)貨”等相關(guān)內(nèi)容，爭(zhēng)取買家可以等待后續(xù)訂單執(zhí)行；針對(duì)買家同意繼續(xù)等待的訂單，請(qǐng)賣家聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)延長(zhǎng)備貨期；針對(duì)買家不愿意繼續(xù)等待的，建議賣家也可以為買家推薦類似商品或做一定商品比例的優(yōu)惠劵補(bǔ)貼，盡量促成交易；請(qǐng)勿出現(xiàn)“虛假發(fā)貨”、“空包裹”的情況。另外，敦煌網(wǎng)平臺(tái)將對(duì)2022年8月10日及以后支付的訂單糾紛進(jìn)行免責(zé)，截止日期另行通知。免責(zé)前提是賣家需在店鋪被處罰前，于站內(nèi)信或IM即時(shí)溝通中明確告知買家“因疫情導(dǎo)致無法發(fā)貨”等相關(guān)類似的字樣。