滴滴送貨針對“急用易損”貨物推出“安心送”服務

5月24日消息，滴滴送貨近日宣布推出“安心送”服務，針對需要加急配送、易丟易損物品，提供包括：安心司機一對一專送、準時送達超時必賠、不合理費用極速退服務承諾。目前，安心送服務已在重慶、成都、北京、寧波、杭州、蘇州、紹興、金華、南京、上海10個城市上線。

圖源：滴滴官方

滴滴送貨相關負責人表示，“過往訂單中，運送零碎小件或易碎易損物品的用戶，往往需要司機在裝卸及運輸過程中提供更高標準的服務，以保障貨物安全送達，針對這類‘急用、怕丟、怕?lián)p’的配送需求，我們嘗試開發(fā)出‘安心送’服務?！逼脚_會優(yōu)選能量值高、好評率高的司機，通過相關培訓后認證為“安心司機”，承接“安心送”訂單?！鞍残乃汀狈召M會大部分給到安心司機，幫助安心司機通過好服務獲得好收入。

滴滴送貨數(shù)據(jù)顯示，自“安心送”試運營以來，用戶月度復購率超過50%，其中備注“急用常規(guī)藥品、生鮮食材、散裝零食、寵物用品、玻璃家具”的訂單，更傾向為“安心送”服務付費。

圖源：滴滴官方

上周末，滴滴送貨亮相成都“它博”寵物市集。滴滴送貨負責人表示，在日常生活中，許多飼養(yǎng)大狗、多狗的無車寵主面臨帶狗出門難題?！霸谶^往的訂單中，我們發(fā)現(xiàn)有不少用戶在平臺上下單小貨車，作為攜寵出門的工具。這對我們來說是一件無心插柳的事情，也歡迎養(yǎng)寵用戶體驗安心送服務?！?/p>

隨著寵物友好型社會的呼聲越來越高，滴滴送貨未來也將針對養(yǎng)寵生活中的細分場景和需求，不斷優(yōu)化服務流程和質量，讓每一位使用滴滴的寵主都能享受到安心服務。

圖源：滴滴官方